Políticas Anti-SpamAnti-Spam Policy

En Fidelizador practicamos email marketing basado en permiso. No permitimos que nuestros clientes contacten a personas que no autorizaron recibir sus comunicaciones. Así protegemos la entregabilidad de todos.At Fidelizador we practice permission-based email marketing. We don't allow our customers to contact people who didn't authorize receiving their communications. That's how we protect everyone's deliverability.

1. ¿Qué es spam?1. What is spam?

En Fidelizador.com consideramos SPAM a cualquier correo electrónico enviado a un destinatario sin que este haya previamente autorizado o entregado voluntariamente sus datos para ser contactado por el CLIENTE vía email.At Fidelizador.com we consider SPAM any email sent to a recipient without that recipient having previously authorized or voluntarily provided their data to be contacted by the CUSTOMER via email.

La compra o tráfico de listas de contactos, cuyos datos han sido obtenidos sin la autorización de los destinatarios, es la principal fuente de SPAM entre las empresas de Email Marketing. Por eso, las "listas" cargadas en Fidelizador deben cumplir una serie de requisitos para ser válidas.The purchase or trafficking of contact lists, whose data has been obtained without recipients' authorization, is the main source of SPAM among Email Marketing companies. That's why "lists" uploaded to Fidelizador must meet a series of requirements to be valid.

2. Sobre las listas y el origen de los datos2. On lists and data sources

Para efectos del uso de esta plataforma, una lista de emails (en adelante e indistintamente, "lista") representa un conjunto de datos personales, incluyendo el correo electrónico o "email".For the purposes of using this platform, an email list (hereinafter, "list") represents a set of personal data, including the email address.

Se considerará una "lista válida" aquella obtenida por el CLIENTE bajo el consentimiento del usuario, es decir:A "valid list" is one obtained by the CUSTOMER with the user's consent, that is:

• ✓Cuando un usuario ingresa su correo en un formulario de "suscripción a newsletter" o "suscripción a noticias y novedades" en alguno de los sitios web de propiedad del CLIENTE.When a user enters their email in a "newsletter subscription" or "news and updates subscription" form on one of the CUSTOMER's websites.
• ✓Cuando un usuario, en un formulario web de inscripción de propiedad del CLIENTE, hace clic para permitir la suscripción al newsletter o ser contactado vía email.When a user, in a registration web form owned by the CUSTOMER, clicks to allow newsletter subscription or to be contacted via email.
• ✓Cuando un usuario ha completado una encuesta o formulario presencial o telefónico —como el formulario de incorporación de un cliente o encuestas de satisfacción— siempre que tenga la posibilidad de no permitir ser contactado vía email.When a user has completed an in-person or phone survey or form —such as a customer onboarding form or satisfaction surveys— provided they have the option not to allow email contact.
• ✓Cuando un usuario ha comprado un producto o servicio al CLIENTE en los últimos dos años.When a user has purchased a product or service from the CUSTOMER in the last two years.
• ✓Cuando un usuario ha entregado una tarjeta de presentación al CLIENTE para que lo contacte.When a user has given a business card to the CUSTOMER so they may be contacted.

3. Sobre el uso de las listas de email3. On the use of email lists

1. La plataforma Fidelizador.com monitorea y analiza todas las listas importadas a nuestra plataforma, en búsqueda de patrones sospechosos. FIDELIZADOR se reserva el derecho a impedir el envío de una campaña cuya lista contenga contactos que hagan dudar de su origen o que no cumplan alguno de los requisitos descritos.The Fidelizador.com platform monitors and analyzes all lists imported to our platform, looking for suspicious patterns. FIDELIZADOR reserves the right to prevent the sending of a campaign whose list contains contacts whose origin is doubtful or that fail to meet any of the described requirements.
2. Si al enviar una lista esta contiene una gran cantidad de rebotes, escasas aperturas o una cantidad significativa de reportes de abuso y desuscripciones, FIDELIZADOR se reserva el derecho a bajar la tasa de envío de la campaña e incluso suspenderla de forma indefinida.If, upon sending, a list contains a large number of bounces, scarce opens or a significant amount of abuse reports and unsubscribes, FIDELIZADOR reserves the right to lower the campaign's sending rate and even suspend it indefinitely.
3. El CLIENTE declara conocer el origen y autenticidad de las listas que suba a la plataforma. FIDELIZADOR se reserva el derecho a pedir pruebas de cualquier lista subida. Si el origen no cumple los requisitos o no se entrega una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles, podría resultar la cancelación de la cuenta y el término anticipado del servicio.The CUSTOMER declares to know the origin and authenticity of the lists uploaded to the platform. FIDELIZADOR reserves the right to request proof of any uploaded list. If the origin does not meet the requirements or no response is provided within 48 business hours, it may result in account cancellation and early termination of the service.
4. El enlace "desuscribirse" es obligatorio para cada correo despachado a través de la plataforma, y permite a los usuarios no volver a ser contactados por el CLIENTE mediante envíos por Fidelizador.com. Cualquier intento por eliminarlo o modificarlo, inhabilitando su función, podría ser sancionado con la suspensión inmediata de la cuenta y el término de contrato.The "unsubscribe" link is mandatory for every email dispatched through the platform, and allows users to no longer be contacted by the CUSTOMER through Fidelizador.com sends. Any attempt to remove or modify it, disabling its function, may be sanctioned with immediate account suspension and contract termination.