Política de CookiesCookie Policy

Esta política explica qué guardamos en su dispositivo cuando visita fidelizador.com, con qué finalidad, por cuánto tiempo y cómo puede controlarlo. Complementa nuestra Política de Privacidad.This policy explains what we store on your device when you visit fidelizador.com, for what purpose, for how long and how you can control it. It complements our Privacy Policy.

1. Qué son las cookies y las tecnologías similares1. What cookies and similar technologies are

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios que usted visita envían y almacenan en su computador o dispositivo móvil, y que le son devueltos a esos mismos sitios en la visita siguiente. Gracias a ellas un sitio puede recordar sus acciones y preferencias —datos de inicio de sesión, idioma, ajustes de visualización— sin que usted deba configurarlas de nuevo en cada página.Cookies are small text files that the sites you visit send to and store on your computer or mobile device, and which are sent back to those same sites on your next visit. They let a site remember your actions and preferences —login details, language, display settings— so you don't have to set them again on every page.

Junto a las cookies existen tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes y que esta política trata bajo las mismas reglas:Alongside cookies there are similar technologies that serve equivalent functions, and which this policy treats under the same rules:

• Almacenamiento local (localStorage y sessionStorage): guarda datos en su dispositivo. A diferencia de las cookies, no viaja al servidor en cada solicitud: solo el código que se ejecuta en su navegador puede leerlo.Local storage (localStorage and sessionStorage): stores data on your device. Unlike cookies, it is not sent to the server with each request: only code running in your browser can read it.
• Píxeles y etiquetas de seguimiento: imágenes o fragmentos de código de un tercero que registran la carga de una página o la conversión de una campaña. El pixel de Meta y la etiqueta de LinkedIn Insight funcionan así, y depositan cookies al ejecutarse.Pixels and tracking tags: third-party images or code snippets that record a page load or a campaign conversion. The Meta pixel and the LinkedIn Insight Tag work this way, and set cookies when they run.
• Huella digital del dispositivo (fingerprinting): identificación mediante la combinación de características del navegador. No la utilizamos.Device fingerprinting: identification by combining browser characteristics. We do not use it.

Según su duración, una cookie es de sesión —se elimina al cerrar el navegador— o persistente —permanece por un plazo definido—. Según quién la instala, es propia (la instala el dominio que usted visita) o de terceros (la instala otro dominio, por ejemplo una red publicitaria).By duration, a cookie is either a session cookie —deleted when you close the browser— or persistent —remaining for a defined period. By who sets it, it is first-party (set by the domain you visit) or third-party (set by another domain, for example an advertising network).

2. Marco legal aplicable en Chile2. Legal framework applicable in Chile

Chile no cuenta con una norma específica sobre cookies. No existe un equivalente de la Directiva ePrivacy europea, que es la que obliga en Europa a pedir consentimiento por el solo hecho de almacenar información en el dispositivo del usuario. En Chile el análisis pasa por la protección de datos personales:Chile has no cookie-specific legislation. There is no equivalent of the European ePrivacy Directive, which is what requires consent in Europe merely for storing information on a user's device. In Chile the analysis runs through personal data protection:

• Una cookie está regulada cuando trata datos personales. La Ley N° 19.628, en el texto que introduce la Ley N° 21.719, define dato personal como cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable, lo que comprende identificadores indirectos como la dirección IP o un identificador único de cookie. Una cookie que solo guarda una preferencia de idioma no identifica a nadie; una cookie publicitaria que construye un perfil de navegación, sí.A cookie is regulated when it processes personal data. Law No. 19,628, as amended by Law No. 21,719, defines personal data as any information linked or referring to an identified or identifiable natural person, which includes indirect identifiers such as an IP address or a unique cookie identifier. A cookie that only stores a language preference identifies no one; an advertising cookie that builds a browsing profile does.
• Cookies esenciales: sin consentimiento. Se sustentan en el artículo 13, letras b) y d): tratamiento necesario para la ejecución del servicio que usted solicita, y para el interés legítimo en la seguridad del Sitio.Essential cookies: no consent required. They rest on article 13(b) and (d): processing necessary to provide the service you request, and for the legitimate interest in the Site's security.
• Cookies de analítica, publicidad y remarketing: con consentimiento previo. Se sustentan en el artículo 12, que exige un consentimiento libre, informado, específico, previo e inequívoco, revocable en cualquier momento. La carga de probar que el consentimiento se obtuvo recae en Fidelizador: por eso registramos, junto a su decisión, la fecha, la versión del aviso mostrado y las categorías aceptadas.Analytics, advertising and remarketing cookies: prior consent required. They rest on article 12, which requires consent that is freely given, informed, specific, prior and unambiguous, revocable at any time. The burden of proving consent was obtained falls on Fidelizador: that is why, alongside your decision, we record the date, the version of the notice shown and the categories accepted.
• Deber de información: el artículo 14 ter obliga a informar las finalidades, los destinatarios, las transferencias internacionales y el periodo de conservación —de ahí el inventario de la sección 4—.Duty of information: article 14 ter requires disclosure of purposes, recipients, international transfers and the retention period —hence the inventory in section 4.
• Elaboración de perfiles: el remarketing constituye elaboración de perfiles. Su oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles asociada, debe acogerse siempre y sin condiciones (artículo 8, letra b).Profiling: remarketing constitutes profiling. Your objection to direct marketing, including the associated profiling, must be granted always and unconditionally (article 8(b)).
• Decisiones automatizadas: la segmentación publicitaria no produce efectos jurídicos sobre usted ni le afecta significativamente en los términos del artículo 8 bis. No usamos estas cookies para decidir sobre su acceso al servicio, sus condiciones comerciales ni su precio.Automated decisions: advertising segmentation produces no legal effects on you and does not significantly affect you within the meaning of article 8 bis. We do not use these cookies to decide on your access to the service, your commercial terms or your price.
• Reclamación: puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (artículo 41).Complaints: you may complain to the Personal Data Protection Agency (article 41).

3. Categorías de cookies que utilizamos3. Categories of cookies we use

Si usted no acepta una categoría, las cookies de esa categoría no se instalan y el Sitio funciona igual: solo perdemos la medición y usted no verá nuestros avisos segmentados.If you do not accept a category, the cookies in that category are not set and the Site works just the same: we simply lose the measurement and you will not see our targeted ads.

4. Inventario de cookies4. Cookie inventory

Las duraciones son las declaradas por cada proveedor. Las revisamos en una auditoría periódica de cookies y actualizamos estas tablas cuando cambian.Durations are those declared by each provider. We review them in a periodic cookie audit and update these tables when they change.

4.1 Esenciales — sin consentimiento4.1 Essential — no consent required

4.2 Analítica — requieren su consentimiento4.2 Analytics — require your consent

4.3 Publicidad y remarketing — requieren su consentimiento4.3 Advertising and remarketing — require your consent

Google Tag Manager, que usamos para administrar estas etiquetas, no instala cookies propias: solo carga las etiquetas de las categorías que usted haya aceptado.Google Tag Manager, which we use to manage these tags, sets no cookies of its own: it only loads the tags of the categories you have accepted.

5. Almacenamiento local5. Local storage

Además de las cookies, el Sitio guarda dos preferencias de interfaz en el almacenamiento local de su navegador. No contienen datos identificatorios, no se envían a ningún servidor —ni al nuestro— y usted puede borrarlas en cualquier momento.In addition to cookies, the Site stores two interface preferences in your browser's local storage. They contain no identifying data, are not sent to any server —not even ours— and you can delete them at any time.

6. Cómo gestionar su consentimiento y sus cookies6. How to manage your consent and your cookies

Gestor de preferencias del SitioThe Site's preference manager

Al llegar por primera vez le mostramos un aviso con las categorías de la sección 3, con estas garantías: consentimiento por categoría (no todo o nada), rechazar tan accesible como aceptar, sin casillas premarcadas, y revocable en cualquier momento desde el botón de cookies fijo en la esquina inferior izquierda de cualquier página, con el mismo número de clics que costó otorgarlo. Mientras usted no elija, solo operan las cookies esenciales. Su decisión se registra en fid_consent por 6 meses; al vencer, le preguntamos de nuevo.On your first visit we show a notice covering the categories in section 3, with these guarantees: consent per category (not all-or-nothing), reject as accessible as accept, no pre-ticked boxes, and revocable at any time from the fixed cookie button in the bottom-left corner of any page, with the same number of clicks it took to grant. Until you choose, only essential cookies operate. Your decision is recorded in fid_consent for 6 months; when it expires, we ask again.

Desde su navegadorFrom your browser

Puede autorizar, bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del Sitio, y que las preferencias son por navegador y por dispositivo: si usa varios, deberá configurarlos por separado.You can allow, block or delete cookies and local storage from your browser settings. Note that blocking technical cookies may prevent the Site from working properly, and that preferences are per browser and per device: if you use several, you must configure each one.

• Chrome: chrome://settings/cookies
• Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferencias → PrivacidadSafari: Preferences → Privacy
• Edge: edge://settings/content/cookies

Opt-out de los proveedores y señal GPCProvider opt-out and the GPC signal

Puede además excluirse directamente ante cada tercero: la configuración de anuncios de Google, las preferencias de publicidad de Meta y de LinkedIn, y las plataformas sectoriales de opt-out. Adicionalmente, respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) o Do Not Track que emita su navegador y la tratamos como un rechazo válido de las categorías de analítica y publicidad, sin necesidad de que usted interactúe con el aviso.You can also opt out directly with each third party: Google's ad settings, Meta's and LinkedIn's advertising preferences, and the industry opt-out platforms. In addition, we honor the Global Privacy Control (GPC) or Do Not Track signal sent by your browser and treat it as a valid rejection of the analytics and advertising categories, with no need for you to interact with the notice.

7. Terceros que reciben datos y su rol7. Third parties that receive data and their role

Cuando usted acepta las categorías correspondientes, estos terceros reciben datos asociados a su navegación —incluida su dirección IP y un identificador de cookie— y los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad:When you accept the relevant categories, these third parties receive data associated with your browsing —including your IP address and a cookie identifier— and process it under their own privacy policies:

La distinción importa: respecto de los tratamientos en que estos proveedores actúan como responsables autónomos, sus derechos se ejercen también directamente ante ellos. Nosotros le facilitaremos los enlaces y, si nos lo pide, canalizaremos la solicitud.The distinction matters: for the processing in which these providers act as independent controllers, your rights are also exercised directly with them. We will provide you with the links and, if you ask us, route the request.

8. Transferencias internacionales8. International transfers

Las cookies de analítica y publicidad implican que datos asociados a su navegación sean tratados en Estados Unidos y, en el caso de las filiales europeas de estos proveedores, en la Unión Europea. A diferencia de los datos de la plataforma —que se alojan en Chile y cuya operación ordinaria no involucra transferencia internacional—, estas cookies sí implican una transferencia por diseño: el proveedor está fuera del país. Se amparan en los mecanismos de los artículos 27 y 28 de la ley: la adecuación del país de destino declarada por la Agencia, o cláusulas con garantías equivalentes. El detalle por proveedor consta en subencargados.Analytics and advertising cookies mean that data associated with your browsing is processed in the United States and, in the case of these providers' European subsidiaries, in the European Union. Unlike platform data —hosted in Chile, whose ordinary operation involves no international transfer— these cookies do involve a transfer by design: the provider is outside the country. They rely on the mechanisms of articles 27 and 28 of the law: adequacy of the destination country declared by the Agency, or clauses providing equivalent safeguards. Provider-by-provider detail is at sub-processors.

Si usted no acepta las categorías de analítica y publicidad, el uso del Sitio no implica ninguna transferencia internacional de sus datos de navegación.If you do not accept the analytics and advertising categories, using the Site involves no international transfer of your browsing data.

9. Conservación9. Retention

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.Session cookies: deleted when you close the browser.
• Cookie de consentimiento (fid_consent): 6 meses, tras los cuales volvemos a preguntarle.Consent cookie (fid_consent): 6 months, after which we ask you again.
• Registro probatorio del consentimiento (fecha, versión del aviso, categorías aceptadas): 5 años desde su otorgamiento o revocación, para poder acreditarlo ante la Agencia conforme al artículo 12.Evidentiary record of consent (date, notice version, categories accepted): 5 years from the grant or withdrawal, so it can be evidenced before the Agency under article 12.
• Almacenamiento local de preferencias: hasta que usted lo borre.Local storage of preferences: until you delete it.
• Cookies de analítica y publicidad: los plazos indicados en la sección 4, con un máximo de 13 meses para cookies publicitarias.Analytics and advertising cookies: the periods stated in section 4, with a maximum of 13 months for advertising cookies.

En todos los casos aplicamos el principio de proporcionalidad del artículo 3, letra c): conservamos los datos solo por el tiempo necesario para la finalidad informada.In all cases we apply the proportionality principle of article 3(c): we keep data only for as long as necessary for the stated purpose.

10. Sus derechos y contacto10. Your rights and contact

Puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y revocar su consentimiento en cualquier momento, según el procedimiento descrito en la sección 8 de la Política de Privacidad o directamente en ejercer sus derechos.You may exercise your rights of access, rectification, deletion, objection, portability and blocking free of charge, and withdraw your consent at any time, following the procedure described in section 8 of the Privacy Policy or directly at exercising your rights.

11. Cambios y actualizaciones11. Changes and updates

Publicaremos aquí toda actualización, indicando versión y fecha. Si la actualización incorpora una nueva categoría de cookies o un nuevo proveedor, solicitaremos su consentimiento de nuevo antes de instalarla; no la activaremos apoyándonos en un consentimiento anterior otorgado para otra finalidad.We will publish every update here, stating version and date. If an update introduces a new category of cookies or a new provider, we will ask for your consent again before installing it; we will not activate it on the basis of earlier consent given for a different purpose.

• v1.0 — 3 de agosto de 2026: primera versión.v1.0 — August 3, 2026: first version.