Fidelizador · Quiénes somosCompany
Desde 2007Since 2007

Construimos confianza en cada mensaje para las marcas TOP de LATAM.We build trust in every message for LATAM's top brands.

Diciembre 2007December 2007
FundadaFounded
40 personas · 3 países40 people · 3 countries
EquipoTeam
Chile · Perú · MéxicoChile · Peru · Mexico
PaísesCountries
Millones de correosMillions of emails
VolumenVolume
Nuestra historiaOur story

Empezamos porque alguien tenía que hacerlo bien.We started because someone had to do it right.

En 2007, el email marketing recién empezaba a tomar forma en LATAM y en buena parte del mundo. Las primeras empresas que querían comunicarse masivamente por correo se encontraban con un desafío nuevo: no bastaba con enviar, había que llegar, medir, operar y responder con confianza.In 2007, email marketing was just beginning to take shape in LATAM and across much of the world. The first companies wanting to communicate at scale by email faced a new challenge: sending wasn't enough — you had to arrive, measure, operate and respond with confidence.

Fidelizador nació dentro de una empresa de desarrollo a medida, como una iniciativa interna para resolver una necesidad concreta: gestionar campañas de email marketing e invitaciones a eventos de forma más controlada, medible y confiable. Esa primera solución reveló rápidamente un potencial mayor: muchas empresas necesitarían comunicarse digitalmente con sus audiencias bajo los mismos estándares. Con el tiempo, la iniciativa tomó identidad propia y evolucionó en una plataforma especializada en el envío de correo electrónico y comunicaciones digitales.Fidelizador was born inside a custom software-development company, as an internal initiative to solve a concrete need: running email marketing campaigns and event invitations in a more controlled, measurable and reliable way. That first solution quickly revealed a bigger potential: many companies would need to communicate digitally with their audiences to the same standards. Over time, the initiative took on its own identity and evolved into a platform specialized in email and digital communications.

Diecinueve años después, esa misma visión sigue guiando nuestro producto: entregar una infraestructura robusta, trazable y confiable para comunicaciones críticas. Cada envío cuenta con registros auditables, cada respuesta SMTP puede ser analizada y cada IP es administrada como un activo estratégico. Porque para nuestros clientes no se trata solo de enviar mensajes, sino de asegurar que sus comunicaciones lleguen correctamente, puedan medirse y operen con continuidad.Nineteen years later, that same vision still guides our product: delivering robust, traceable and reliable infrastructure for critical communications. Every send has auditable records, every SMTP response can be analyzed and every IP is managed as a strategic asset. Because for our clients it's not just about sending messages — it's about ensuring their communications arrive correctly, can be measured and run with continuity.

Con operación en Chile, Perú y México, atendemos a más de 400 marcas TOP en Latinoamérica, que confían en nuestra infraestructura de alta reputación, en una llegada al inbox por sobre la media del mercado y en certificaciones que respaldan cada envío.Operating across Chile, Peru and Mexico, we serve 400+ top brands in Latin America that trust our high-reputation infrastructure, inbox placement above the market average, and certifications that back every send.

Siete valores.Seven values.

01

El mejor servicioThe best service

Trabajamos para entregar el mejor servicio a nuestros clientes y construir relaciones a largo plazo.We work to deliver the best service to our clients and build long-term relationships.

02

Protegemos los datosWe protect data

Protegemos siempre los datos que gestionamos.We always protect the data we manage.

03

Eficiencia y disponibilidadEfficiency & availability

Buscamos la mejor forma de hacer las cosas, para así minimizar costos y maximizar el valor y la disponibilidad de nuestros servicios.We look for the best way to do things — minimizing costs and maximizing the value and availability of our services.

04

HonestidadHonesty

Creemos que la honestidad es una herramienta elemental para generar confianza y credibilidad dentro y fuera de la empresa.We believe honesty is an essential tool for building trust and credibility inside and outside the company.

05

Excelencia prácticaPractical excellence

Perseguimos la excelencia en todo lo que hacemos, pero también somos prácticos y orientados a resultados.We pursue excellence in everything we do, but we're also practical and results-driven.

06

Respeto y equipoRespect & teamwork

Velamos por un ambiente laboral de respeto y colaborativo para lograr un trabajo en equipo efectivo y de calidad.We foster a workplace of respect and collaboration to achieve effective, high-quality teamwork.

07

Cumplimos y mejoramosDeliver & improve

Cumplimos con nuestros compromisos en los tiempos acordados y con la calidad esperada, buscando mejorar y superarnos cada día.We meet our commitments on time and to the expected quality, always seeking to improve and outdo ourselves.

Diecinueve años construyendo confianza.Nineteen years building trust.

Diciembre 2007December 2007

Fundación de la empresaThe company is founded

Nace Fidelizador en Santiago, con la idea de resolver el envío de mensajes masivo y transaccional.Fidelizador is born in Santiago, set on solving bulk and transactional message sending.

3 fundadores · una idea3 founders · one idea
Abril 2012April 2012

Nueva infraestructura · Datacenter Lídice GTDNew infrastructure · Lídice GTD datacenter

Migramos a infraestructura dedicada en el datacenter Lídice de GTD. Más control sobre las IPs, más entregabilidad.We move to dedicated infrastructure in GTD's Lídice datacenter. More control over IPs, more deliverability.

Infraestructura dedicadaDedicated infrastructure
Septiembre 2014September 2014

Lanzamiento Fidelizador DocsFidelizador Docs launches

Generación y envío de documentos —facturas, estados de cuenta y PDF— directamente desde la plataforma.Generation and delivery of documents —invoices, statements and PDFs— straight from the platform.

Documentos + generación de PDFsDocuments + PDF generation
Octubre 2015October 2015

Lanzamiento Fidelizador RelayFidelizador Relay launches

Relay transaccional con trazabilidad mensaje a mensaje para los envíos que no pueden fallar.Transactional relay with per-message traceability for the sends that can't fail.

Relay transaccionalTransactional relay
Mayo 2016May 2016

Nuevas oficinas · Los Leones 2225New offices · Los Leones 2225

Nos mudamos a Los Leones 2225, Providencia. Espacio para hacer crecer el equipo y la cultura.We move to Los Leones 2225, Providencia. Room to grow the team and the culture.

Providencia, Santiago
Junio 2017June 2017

Lanzamiento Fidelizador AutomationFidelizador Automation launches

Constructor visual de workflows para el envío de mensajería multicanal.Visual workflow builder for multichannel messaging.

Workflows multicanalMultichannel workflows
Junio 2019June 2019

Lanzamiento Fidelizador SMSFidelizador SMS launches

Sumamos SMS al stack. Email y SMS conviven en un mismo flujo de automatización.We add SMS to the stack. Email and SMS live in the same automation flow.

Canal SMS nativoNative SMS channel
Septiembre 2019September 2019

Expansión regional a PerúRegional expansion to Peru

Abrimos operaciones en Lima, con soporte comercial local para el mercado peruano.We open operations in Lima, with local commercial support for the Peruvian market.

Perú · LimaPeru · Lima
Enero 2022January 2022

Lanzamiento Fidelizador WhatsAppFidelizador WhatsApp launches

WhatsApp se integra como canal nativo. La conversación entra al customer journey.WhatsApp joins as a native channel. Conversation enters the customer journey.

Canal WhatsAppWhatsApp channel
Enero 2024January 2024

ISO 27001 y resilienciaISO 27001 and resilience

Certificamos ISO 27001 y reforzamos la arquitectura con redundancia activa-activa entre regiones.We certify ISO 27001 and harden the architecture with active-active cross-region redundancy.

ISO 27001 certificadoISO 27001 certified
Agosto 2024August 2024

Expansión regional a MéxicoRegional expansion to Mexico

Llevamos la operación a Ciudad de México, sumando soporte comercial local para el mercado mexicano.We bring operations to Mexico City, adding local commercial support for the Mexican market.

México · CDMXMexico · CDMX
2026 · AhoraNow

Fidelizador 4.0 e integraciones con IAFidelizador 4.0 and AI integrations

Nueva plataforma, nueva identidad. Integración nativa con Claude vía MCP. La conversación entra a la consola.New platform, new identity. Native Claude integration via MCP. Conversation enters the console.

40 personas · 400+ clientes40 people · 400+ customers

Quienes mantienen esto en pie.The people who keep this standing.

Liderazgo senior con perspectiva regional. Nuestro equipo directivo reúne décadas de experiencia acompañando a empresas en comunicaciones digitales.Senior leadership with a regional perspective. Our management team brings together decades of experience supporting companies in digital communications.

Alvaro Olavarria Aichele
Alvaro Olavarria Aichele
Gerente GeneralGeneral Manager
Desde 2008 · SantiagoSince 2008 · Santiago
Ricardo Martinez Llabur
Ricardo Martinez Llabur
Gerente ComercialCommercial Manager
Desde 2008 · SantiagoSince 2008 · Santiago
David López Costa
David López Costa
Co-Fundador y DirectorCo-Founder & Board Member
Desde 2008 · SantiagoSince 2008 · Santiago
Sergio López Costa
Sergio López Costa
Co-Fundador y DirectorCo-Founder & Board Member
Desde 2008 · SantiagoSince 2008 · Santiago

Tres países. Una sola guardia.Three countries. One watch.

Nuestra nube privada es soportada por infraestructura propia y alojada en datacenters homologados Tier III, con altos estándares de seguridad de acceso, disponibilidad y respaldo.Our private cloud runs on our own infrastructure, hosted in Tier III–certified datacenters with high standards of access security, availability and backup.

ChileChile
Santiago · HQ · 2007
Los Leones 2225, Providencia
+56 226 177 400
PerúPeru
Lima · 2019
Av. José Pardo 223, p.10, Miraflores
+51 1 902 2413
MéxicoMexico
CDMX · 2024
Xola 1106, Narvarte Pte., Benito Juárez
+52 55 9990 7564
LATAM · 2026 — Ciudad de México, Lima, Santiago · HQ

¿Trabajamos juntos?Shall we work together?

Buscamos perfiles cuidadosos en ingeniería, deliverability y customer success. También recibimos contactos de empresas que envían en serio.We're looking for careful folks in engineering, deliverability and customer success. We also welcome inquiries from companies that send seriously.

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